今天，我们想把这些 “办实事、解难题” 的温暖瞬间讲给你听，也想邀你一起，见证物业服务里的温度与力量。

　　杨明的高度责任感与周到服务，极大便利了张姐的装修和生活，成为业主 “贴心人”。张姐深受感动，特赠 “热心服务暖人心，尽职尽责办实事” 锦旗，致谢杨明及物业团队。

　　包头保利百合花园工程部体现了“暖心守护，家在安心”信念。保利百合花园业主家中突发跑水，物业工程人员第一时间赶到，迅速关闭阀门、排查漏点、清理积水，用专业和速度守护业主的家。项目人员24小时待命，响应迅速，处理果断，让意外不再蔓延。以心换心，物业不仅是服务，更是业主身边的安心守护者。物业服务，贴心每一步！

　　包头体育庄园工程师杨志强秉承“服务业主，排忧解难信念。保利体育庄园前段时间包头遇持续性大暴雨，两位年近七旬的新入住老人，家中下水管道堵塞。因老人不熟悉周边环境，工程师傅杨志强主动冒雨外出购买维修配件，还帮忙疏通管道。此前物业人员也多次为老人解决家中大小问题，老人对物业工作人员及管家服务十分满意，认可其尽职尽责的态度，特送 “真情实意为业主，排忧解难贴心人” 锦旗致谢。

　　天津荣辉园维修师傅杨学强体现了“服务业主，尽责担当”信念。夏季来临，气温升高、雨水增多，荣辉园小区蚊蝇活跃，影响业主生活休息。多位业主反映后，荣辉园物业服务中心高度重视、迅速响应，制定措施在公共区域全面安装环保灭蚊器。

　　因安装点位多、时间紧，物业综合维修部杨学强主动加班，连续 5 天工作至晚 9 点，仅几天就让小区楼门、地库的灭蚊器均投入使用。杨师傅以实际行动守护业主健康舒适，赢得广泛点赞。

　　天津金泰丽湾保安师傅刘展坤、蔡方琪、苗子明体现了“以人为本、恪尽职守”信念。2025 年 8 月 7 日，金泰丽湾项目保安刘展坤、蔡方琪、苗子明巡逻时，在园区公共区域拾得一部手机。因担心手机内有业主重要资料，三人妥善保管并通过手机联系方式核实，快速联系上失主。他们还主动约定时间，将手机完好送还。失主称手机内工作文件与个人信息至关重要，特写感谢信赞扬三人尽职尽责、拾金不昧。

　　此事展现了该物业安保团队职业素养，也彰显保利物业 “以人为本” 的服务温度，为园区传递正能量。

　　天津悦琴苑秩序主管慈洪军和管家王宇宁体现了“以业主为中心，全力守护业主权益”信念。周三下午三点，业主邢先生焦急到小区物业中心求助，称两个月前停在车棚的电动车失踪，此前因一家人外出旅游。秩序慈主管当即询问车辆细节并安排调监控，管家王宇宁则在小区内寻找。

　　不久，管家在隔壁楼栋停车处找到电动车，原是邢先生母亲误停后遗忘。物业人员随后将车挪到邢先生楼下，邢先生连连致谢，物业表示保障业主财产安全是职责。此事尽显物业责任心与服务温度。

　　石家庄保利东郡物业团队体现了 “主动预判需求，前置守护业主权益” 的信念。在晚间7 号楼 1 单元业主发现电车不见，情急之下联系物业求助。物业经理石晓敏闻讯立即响应，亲自查看监控，并迅速联系gon当天执勤巡逻保安队长姚华。

　　原来，姚华早已带领队员在巡逻时发现该业主电车未拔钥匙，为防丢失，已主动将车推至门卫处妥善保管。业主找回电车后十分感激，特送表扬信致谢石晓敏与姚华。

　　石家庄保利拉菲公馆工程班长及其团队体现了 “以居民需求为核心，用专业与坚守守护居住安全” 的信念。2025 年汛期，东区 1 号楼 2 单元门前路面下陷积水，严重影响居民出行。工程班长孙乐凯第一时间带领 3 名工程师傅连续奋战 4 天，高温下排查隐患、制定方案，凭专业快速锁定问题根源，靠协作克服工期紧、任务重的挑战。

　　团队以系统思维统筹解决双重问题：改造排水路径除积水隐患，优化台阶设计护老人儿童通行安全。他们弯腰检修的背影是夏日最美风景，孙乐凯也用行动诠释了工匠精神的时代内涵。

　　邢台保利云上管家贾明燕体现了 “急业主所急，办业主实事” 的信念。云上南区 2号楼业主，此前在小区不慎丢失医保卡。因医保卡信息多、补办难，业主十分着急，遂联系管家贾明燕求助。贾明燕主动积极想办法，多方联系保洁、安防工作人员及其他业主协助寻找，最终帮业主找回医保卡。

　　业主对物业工作人员深表感谢，特送表扬信，以此认可管家贾明燕的负责与高效服务。